5 تیپ شخصیتی پردردسر را میان مخاطبان در سخنرانی بشناسید
در دنیا ایده‌ال اطراف ما و در حین سخنرانی همه چیز رو به راه است. مخاطبان یکی یکی بعد از صحبت شما در بحث شرکت می‌کنند، تعامل مثال‌نزدنی و دل‌چسبی بین شما و مخاطبان شکل می‌گیرد، شما از ایده‌های بقیه پشتیبانی می‌کنید و دیگران نیز به ایده‌های شما توجه دارند، همه چیز در با احترام متقابل پیش می‌رود و همه افراد چه سخنران و چه مخاطبان تاثیر مثبت روی یکدیگر دارند. در چنین جهانی سخنرانی قطعا بدون‌چالش‌ترین امر ممکن خواهد بود و می‌توان آن را بدون دشواری‌ها و نگرانی‌های رایج مثل آب خوردن پشت سر گذاشت. اما چه دوست داشته باشید و چه دوست نداشته باشید سخنرانی در چنین دنیای ایده‌الی رخ نمی‌دهد و همه چیز در کمال ناباوری می‌تواند دقیقا عکس موارد گفته شده رخ دهد. احتمالا یکی از مهم‌ترین عواملی که باعث می‌شود سخنرانی کاملا مطابق با میل ما پیش نرود مخاطبان در سخنرانی هستند که تیپ‌های شخصیتی متفاوتی از هم دارند.
در دنیا واقعی ما سخنرانی و گفتگو ممکن است به هزار راه پیش‌بینی نشده‌ای برسد. بزرگ‌ترین چالش سخنرانی در دنیا اطراف ما رو به رو شدن و تعامل با افرادی است که خواسته یا ناخواسته شخصیت‌های دشوار، پیش‌بینی‌نشده و سرد و خشنی را از خود نشان می‌دهند. هر چه که باشد شما به عنوان یک سخنران مسئول مدیریت این رفتارها هستید.
بعد از بررسی و آنالیز انواع تیپ‌های شخصیتی میان مخاطبان در سخنرانی تصمیم گرفتیم 5 تیپ شخصیتی پردردسر را که احتمالا در طول سخنرانی بیش از سایرین شما را درگیر می‌کنند تحلیل کنیم. همراه ما باشید.
تیپ‌های شخصیتی پردردسر میان مخاطبان در سخنرانی
در یک جمع صد و بیست نفری به تعداد صد و بیست نفر عقیده و طرز فکر متفاوتی وجود دارد. تیپ شخصیتی مخاطبان به خوبی از شیوه تعامل و واکنشی که به گفتگو نشان می‌دهند طی بحث مخاطب‌شناسی در سخنرانی قابل تشخیص است.
تیپ اول: شنونده ساکت و بی‌صدا
اگر قرار باشد صفر تا صد سخنرانی را مدیریت کنید چه طور شخصیت‌های ساکت و بی‌صدا را میان سایر مخاطبانی که ظاهرا همگی ساکت و بی‌صدا هستند تشخیص می‌دهید؟ برای شناخت این تیپ شخصیتی دو راه ساده وجود دارد:
- افراد ساکت و بی‌صدا از هر گونه حرکت بدن که ممکن است توجه بقیه را به سمت آن‌ها جلب نماید خودداری می‌کنند
- این افراد تنها زمانی لب به سخن می‌گشایند که مستقیما مورد خطاب قرار گیرند
- شخصیت ساکت و آرام معمولا زمانی که قرار است صحبت نماید احساس راحتی نمی‌کند
تاثیر شخصیت‌های آرام و درونگرا بر سخنرانی
ظاهر ساکت یکی از نشانه‌های افراد درونگرا است. همان طور که می‌دانید برقراری ارتباط با این افراد مهارت خاصی می‌طلبد و حتی نیازمند یادگیری فنون سخنرانی میان افراد درونگرا برای برقراری ارتباط با آن‌ها هستیم. به هر حال این تیپ شخصیتی روی سخنرانی تاثیر منفی می‌گذارد؛ چون:
- تمام مخاطبان در سخنرانی غالبا به صورت ارادی و کاملا خودخواسته در سخنرانی شرکت می‌کنند. حضور این افراد در میان سایر جمعیت تعامل را بر هم می‌ریزد و ترکیب متعادل ایده‌ها را مختل می‌کند
- افراد ساکت و بی‌صدا معمولا احساس تعلق و مسئولیتی نسبت به گروه و بحثی که در آن قرار گرفته‌اند ندارند
با افراد آرام درونگرا در طول سخنرانی چه کنیم؟
به هر حال در هر سخنرانی و بحثی، این تیپ شخصیتی در میان مخاطبان در سخنرانی وجود دارد. برای مدیریت بهتر:
- هر نفر را شخصا مورد خطاب قرار دهید و از آن‌ها نظر بخواهید
- هنگامی که حرف می‌زنند با حرکات سر و بدن آن‌ها را به ادامه تعامل تشویق کنید
تیپ دوم: مخاطب نافذ و چیره بر دیگران در سخنرانی
افراد چیره و مسلط بر فضای سخنرانی را با استفاده از دو راه زیر بشناسید:
- هر زمان که سوالی از مخاطبان می‌پرسید اولین کسانی هستند که برای پاسخ دادن و اظهار نظر داوطلب می‌شوند
- در طول سخنرانی مدام صحبت می‌کنند و حتی وقتی چیزی برای گفتن ندارند شروع به اظهارنظرات تکراری می‌کنند
تاثیر شخصیت‌های چیره بر سخنرانی
- این افراد بدون این که خودشان بخواهند جو نامتعادلی ایجاد می‌کنند
- با واکنش‌های پی در پی خود در عمل فرصت تعامل را از مخاطبان ساکت و درونگرا می‌گیرند
- اگر تعامل و گفتگو با این افراد در سخنرانی توسط سخنران کنترل نشود به تدریج مسیر سخنرانی به مسیر ذهنی و عقاید آن‌ها تغییر می‌یابد و زمام بحث از دستان سخنران خارج می‌شود
با افراد آرام چیره و نافذ در دیگران در طول سخنرانی چه کنیم؟
- قدردان مشارکت افراد چیره و نافذ بر دیگران در سخنرانی باشید اما هرگز بحث را به آن‌ها واگذار نکنید
- برای متوقف کردن آن‌ها مستقیما بگویید: بگذارید از نظرات دیگران هم در سخنرانی بهره‌مند شویم
تیپ سوم: مخاطب‌نماهای اخلال‌گر
این دسته از مخاطبان بسیار بارز هستند و حتما با آن‌ها در طول سخنرانی مواجه شده‌اید. همان افرادی که مدام با سوالات حاشیه‌ای و غیرمرتبط و به قصد کشف مباحث حاشیه‌ای به بحث سعی دارند مسیر سخنرانی را از موضوع و هدف اصلی منحرف سازند. ما این افراد را مخاطب‌نما اخلال‌گر اطلاق می‌کنیم؛ چون هم نظیر مخاطب واقعی پیگیر موضوع اصلی نیستند و هم مشکلات زیادی به بار می‌آورند که سخنرانی را مختل می‌کند.
تاثیر شخصیت‌های مخاطب‌نما بر سخنرانی
- به مرور زمان سایر مخاطبان با شنیدن مباحثه حاشیه‌ای طولانی از سخنرانی ناامید می‌شوند
- بحث مولد کم کم منحرف می‌شود و از خط اصلی نیز خارج می‌گردد. حضور این دسته از مخاطبان در برنامه سخنرانی لغزش ایجاد می‌کند و اداره و ارائه مطالب در سخنرانی را مشکل می‌نماید
- عمده مخاطب‌نماهایی که با وجود تذکر سخنران به اخلال در بحث می‌پردازند مقاصد شخصی و سیاسی دنبال می‌کنند و اصولا با همین هدف در سخنرانی شرکت کرده‌اند
با شخصیت‌های مخاطب‌نما در طول سخنرانی چه کنیم؟
سخنران هوشیاری باشید. انحرافات بحث‌های حاشیه‌ای کوتاه به خوبی قابل کنترل است اما همین که این گفتگو به درازا بکشد همه چیز از کنترل خارج می‌شود. با یکی از دو راه زیر می‌توانید این مخاطبان سرکش را آرام کنید:
- اگر قصد دارید در آینده با آن‌ها بحث کنید سوال یا ابهام آن‌ها را روی کاغذ یا مثلا تخته سفید یادداشت کنید و به آن‌ها اطمینان دهید که پایان سخنرانی به آن‌ها می‌پردازید
- اگر قرار نیست در همان سخنرانی به موضوع مطرح شده بپردازید از افراد بخواهید که در به صورت مستقل و شخصی موضوع را مطرح کنند
تیپ چهارم: مخاطبان همیشه شاکی در سخنران
شناخت این افراد میان مخاطبان در سخنرانی سخت نیست. برخی از نشانه‌های این افراد عبارتند از:
- به صورت مداوم از همه چیز شکایت می‌کنند
- دائما ادعا می‌کنند که این گفتگو هیچ فایده‌ای ندارد ( مثلا این سخنرانی بی‌فایده است و مدیریت هر چه تصمیم بگیرد همان می‌شود)
تاثیر شخصیت‌های شاکی و پرگلایه بر سخنرانی
این افراد کم کم این تصور را بر بقیه مخاطبان القا می‌کنند که این جلسه برای غر زدن و شکایت ما برپا شده است و هیچ هدف دیگری دنبال نمی‌کند.
با شخصیت‌های شاکی و پر گلایه در طول سخنرانی چه کنیم؟
- صبور باشید؛ گاهی این شکایت‌های پی در پی درمانی برای درد جمع می‌شود و حتی پیوند گروه مخاطبان را بیش‌تر می‌کند
- به ایده‌های بهتری فکر کنید و قبل از شروع سخنرانی سعی کنید سخنرانی را با راهکارهای بهتر و اثربخش‌تری آغاز نمایید
- رسالت سخنرانی را یک بار دیگر با قطعیت تکرار کرده و مدام یادآوری شوید برای چه چیزی این جا جمع شده‌اید
- مثبت‌اندیش بمانید
تیپ پنجم: شخصیت‌های ایدئولوژیک
تیپ مشکل‌ساز بعدی افرادی هستند که که از پذیرش عقاید گروه مخالف یا افرادی که تفکرات متفاوتی دارند سر باز می‌زنند. این افراد به سه علت برای یک سخنرانی مشکل‌ساز می‌شوند:
- رضایت عمومی در سخنرانی با حضور آن‌ها تهدید می‌شود
- اشتیاق افراد برای مشارکت در بحث به صفر می‌رسد
- این افراد جدایی‌طلب هستند
با شخصیت‌های ایدئولوژیک در طول سخنرانی چه کنیم؟
برای ارتباط گرفتن با این عده در میان مخاطبان در سخنرانی باید یک زمینه مشترک پیدا کنید. این زمینه مشترک دروازه ورود به نقاط اشتراک بین شما و این دسته از مخاطبان پردردسر در سخنرانی می‌باشد.
فن بیان در خواستگاری را کلیک کنید